Wat hebben een kerk, een rechtbank en een marketingvideo met elkaar gemeen? Meer dan je misschien denkt.

In alle drie kom je namelijk getuigenissen tegen. In de kerk vertelt iemand over iets wat hij persoonlijk heeft meegemaakt. In de rechtbank doet een ooggetuige verslag van wat hij met eigen ogen heeft gezien. En in marketing noemen we zo’n getuigenis een testimonial.

Ik vind dat een prachtig woord. Want een testimonial gaat in de kern niet over hoe goed een product of bedrijf is. Het gaat over iets wat iemand heeft meegemaakt.

En precies dat wordt bij zakelijke video’s nog weleens vergeten.

Niet het product, maar het verhaal

Bij corporate content is de verleiding groot om uiteindelijk toch weer het product centraal te zetten. De camera gaat aan, een tevreden klant neemt plaats en vervolgens vragen we hem eigenlijk vooral om te vertellen hoe goed het product of bedrijf is.

Maar is dat ook wat blijft hangen?

Zelf geef ik lezingen rondom mijn boek De reis naar minder ik. Daarin deel ik allerlei onderzoeken en cijfers over hoe individualistisch we zijn geworden. Interessant en belangrijk voor mijn verhaal, maar als mensen me na afloop aanspreken, beginnen ze bijna nooit over die cijfers.

Ze beginnen over de verhalen.

Over iets wat ik tijdens een reis heb meegemaakt. Over een ontmoeting met een bijzondere community. Over een persoonlijke ervaring waarin ze zichzelf herkenden.

En als ik zelf terugdenk aan lezingen die ik heb bijgewoond of video’s die ik heb gezien, werkt het precies zo. De cijfers verdwijnen. De opsommingen vervagen. Maar dat ene persoonlijke verhaal kan jaren later nog steeds zijn blijven hangen.

Laat je klant getuigen

Dat is voor mij de kracht van een goede testimonial. Je vraagt een klant niet simpelweg om te vertellen waarom jouw product zo goed is. Je vraagt hem te vertellen wat hij heeft meegemaakt.

Waar liep je tegenaan? Wat gebeurde er vervolgens? Wat veranderde er? En welk moment is je bijgebleven?

Dan ontstaat er geen verkooppraatje, maar een getuigenis. Een echt verhaal van iemand die jouw organisatie, dienst of product daadwerkelijk heeft ervaren.

En precies daarom leggen wij die verhalen zo graag vast.

Want uiteindelijk onthouden mensen niet wat je over jezelf vertelt. Ze onthouden de verhalen van mensen die het hebben meegemaakt.